المعايير والأخلاقيات
خارطة الاعتماد وإطار الجودة
تبني أمارو منظومتها التشغيلية حول الممارسات المعتمَدة دولياً في مجال الفحص والاختبار وضمان الجودة ومبادئ إدارة الجودة.
الإشارة إلى ISO/IEC 17020 و17025 و17021 في هذه الصفحة تصف إطار الجودة وخارطة الطريق ولا تمثّل ادّعاءً بالحصول على اعتماد.
خارطة الطريق
أين نحن. وإلى أين نتّجه.
أربع مراحل من إطار الجودة الحالي وصولاً إلى الاعتماد المستقبلي. سنُحدّث هذه الصفحة بشفافية عند الانتقال بين المراحل.
01
نشطاليوم
إطار الجودة قيد التصميم
إجراءات وكفاءات وضوابط حيادية مبنية في توافق مع مبادئ ISO/IEC 17020 و17025 و17021.
02
التاليالمرحلة القريبة
نضوج منظومة الجودة الداخلية
تفعيل التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة وتتبّع المعايرة والتحقّق من الطرق.
03
مخطَّطالمرحلة المتوسطة
تقديم طلب الاعتماد لجهة معتمَدة
تقديم طلب الاعتماد ضمن نطاق مبدئي مع حافظة الأدلّة المساندة.
04
الهدفالمستقبل
منح الاعتماد ونشر مرجعه
بعد منح الاعتماد، تُنشر في هذه الصفحة بيانات الجهة المانحة ونطاق الاعتماد ورقمه ومدّة سريانه.
لماذا تهمّ
ما تطلبه مبادئ الاعتماد من هيئة فحص واختبار وضمان جودة.
خمسة مبادئ تحكم المعايير الدولية للفحص والاختبار والاعتماد — وإطار الجودة الذي تبنيه أمارو حولها.
الثقة
تعتمد الأطراف على النتائج الفنية حين تكون الجهة المُصدِرة كفؤة وحيادية وقابلة للمحاسبة.
الكفاءة
كفاءات موثَّقة للكوادر والطرق والأجهزة — قابلة للتدقيق والإعادة.
الحيادية
ضوابط تمنع الضغط التجاري من التأثير على القرارات الفنية والنتائج المُبلَّغ عنها.
التتبّع
كل قياس وعيّنة ونتيجة مرتبط بالمفتّش والجهاز وطريقة الفحص وسجل المعايرة.
الاتّساق
عمليتا فحص لنطاق ذاته تحت نفس المنظومة تنتجان نتائج قابلة للمقارنة.
ISO/IEC 17020
توافق مع متطلّبات هيئات الفحص
متطلّبات الكفاءة والحيادية لهيئات الفحص.
يحدّد ISO/IEC 17020 كيفية تنظيم هيئة الفحص وإثبات كفاءة كوادرها وحماية حياديتها وإنتاج نتائج متّسقة. وهو المعيار المرجعي لقطاع الفحص من طرف ثالث عالمياً.
إجراءاتنا مصمَّمة وفق مبادئ ISO/IEC 17020. الاعتماد الرسمي لنطاق محدَّد جزء من خارطة الطريق.
كيف تتوافق أمارو
- إجراءات فحص محدَّدة وفق النطاق والتخصّص
- إطار كفاءة المفتّشين مع توثيق المؤهّلات والصلاحيات الخاصة بالطرق
- ضوابط حيادية تفصل قرارات الفحص عن الاعتبارات التجارية
- منهجية مبنية وفق مبادئ هيئة فحص من النوع A
- دورة تدقيق داخلي ومراجعة إدارة قيد التطوير
ISO/IEC 17025
توافق مع متطلّبات مختبرات الاختبار والمعايرة
متطلّبات الكفاءة الفنية لمختبرات الاختبار والمعايرة.
يغطّي ISO/IEC 17025 كيفية إثبات صحّة نتائج المختبر — من معالجة العيّنات وطرق الاختبار حتى عدم التيقّن في القياس والإبلاغ. وهو المرجع الدولي للاختبار والمعايرة المعتمَدَين.
إطار الجودة مصمَّم وفق مبادئ ISO/IEC 17025. حيث يحتاج الأمر إلى اختبار معتمَد مستقل، تتعاون أمارو مع مختبرات متخصّصة مؤهَّلة.
كيف تتوافق أمارو
- معالجة العيّنات وفق سلسلة عهدة موثَّقة
- التحقّق من طرق الاختبار وتتبّع القياس
- سجلات معايرة الأجهزة وتاريخ الاستحقاق
- إبلاغ النتائج مع عدم تيقّن القياس عند الاقتضاء
- التعاون مع مختبرات معتمَدة عند الحاجة للاختبار المعتمد المستقل
ISO/IEC 17021
مرجع لهيئات اعتماد نظم الإدارة
متطلّبات تشغيل هيئات اعتماد نظم الإدارة.
ينظّم ISO/IEC 17021 عمل الهيئات التي تمنح شهادات لنظم الإدارة. أمارو لا تعمل كجهة منح شهادات؛ نُشير إلى 17021 لهيكلة دعم العملاء الساعين للحصول على شهادة من جهة معتمَدة.
معيار مرجعي لخدمات دعم المطابقة لدينا. تبقى قرارات الاعتماد لدى جهات منح الشهادات المعتمَدة.
كيف تتوافق أمارو
- إجراءات تُستخدَم عند دعم العملاء للحصول على شهادة من جهة معتمَدة
- أعمال التدقيق الداخلي والضمان مبنية وفق مبادئ 17021
- حدّ نطاقي صريح: أمارو لا تُصدر شهادات معتمَدة لنظم الإدارة
- تدفّقات للاستعداد وتقييم الفجوات وما قبل التدقيق
إطار الجودة
ركائز منظومة إدارة الجودة في أمارو.
تسع ركائز لإطار الجودة لدينا — مصمَّمة وفق مبادئ ISO/IEC 17020 و17025 و17021 وتقاليد ISO 9001.
ضبط الوثائق
01إجراءات معتمَدة بنُسَخ، توزيع مضبوط، وسجل تعديلات.
سجلات كفاءة المفتّشين
02مؤهّلات، تدريب، وصلاحيات مرتبطة بالطرق.
سجلات معايرة الأجهزة
03تتبّع المعايرات وتاريخ الاستحقاق لكل جهاز.
التحقّق من طرق الاختبار
04اختيار وتحقّق ومراجعة دورية موثَّقة للطرق.
سير مراجعة التقارير
05المراجِع غير المُعدّ، وتوقيع موثَّق باسمَين.
ضوابط الحيادية
06الإفصاح عن تضارب المصالح قبل قبول المهام.
السرّية
07بيانات العملاء والتقارير سرّية افتراضياً.
إدارة الشكاوى
08استلام ومراجعة واستجابة موثَّقة لشكاوى العملاء.
الإجراءات التصحيحية
09تحليل الأسباب الجذرية وتتبّع CAPA لكل حالة عدم مطابقة.
إخلاء المسؤولية بشأن الامتثال
الإشارات إلى المعايير الدولية في هذه الصفحة تصف إطار الجودة المستهدَف لدى أمارو وخارطة الطريق نحو التوافق، ولا تمثّل ادّعاءً بالحصول على اعتماد ما لم يُذكَر ذلك صراحةً في وثائق اعتماد رسمية صادرة عن أمارو.
عند منح الاعتماد ضمن نطاق محدَّد، ستُدرَج في هذه الصفحة بيانات الجهة المانحة ونطاق الاعتماد ورقمه ومدّة سريانه.
العمل مع أمارو
اعمل مع شريك في الفحص والاختبار وضمان الجودة يبني نحو منظومات جودة بمعايير دولية.
تحدّث مع فريقنا حول احتياجات الفحص والاختبار وضمان الجودة، وما يعنيه التوافق مع ISO/IEC 17020 أو 17025 أو 17021 لعملك.